עברית
מחיקת מידע
עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026
אפשר לבקש בכל עת למחוק את המידע שהמערכת של סטודיו פרץ קיבלה מפייסבוק, מסנג׳ר או אינסטגרם. יש כמה דרכים, לפי מי שמבקש.
בעלי עסקים שחיברו את העמוד שלהם
- ניתוק מהמערכת: בניהול המערכת נכנסים להגדרות ← חיבורים ← מסנג׳ר (או לחיבור הרלוונטי) ולוחצים «ניתוק». טוקן הגישה לעמוד נמחק מיד, ומהרגע הזה לא מתקבל יותר מידע מהעמוד.
- הסרת האפליקציה בפייסבוק: בפייסבוק נכנסים להגדרות ופרטיות ← הגדרות ← אינטגרציות עסקיות (Business Integrations), בוחרים את האפליקציה ולוחצים «הסרה».
- מחיקת כל המידע שכבר נשמר (כולל הודעות ופניות קודמות): שולחים אימייל ל-office@studio-perets.co.il עם הנושא ״בקשת מחיקת מידע״, שם העסק ושם העמוד בפייסבוק.
מי שכתב/ה לעמוד של עסק במסנג׳ר
ההודעות שייכות לעסק שאליו כתבת. אפשר לבקש מהעסק עצמו למחוק אותן, או לשלוח אלינו אימייל ל-office@studio-perets.co.il עם שם העסק, השם שלך בפייסבוק והתאריך המשוער של ההודעות — ונמחק אותן מהמערכת בתיאום עם העסק.
מה קורה אחרי הבקשה
- נאשר את קבלת הבקשה, ונבקש פרט מזהה נוסף אם צריך לוודא שהבקשה באמת שלך.
- המחיקה תושלם תוך 30 יום, ונשלח אישור כשהיא תסתיים.
- רשומות שהחוק מחייב לשמור (למשל חשבוניות) יישמרו רק לתקופה שהחוק קובע, ולא ישמשו לשום מטרה אחרת.
פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
English
Data Deletion Instructions
Last updated: October 27, 2026
You can ask at any time to delete the data that the Studio Perets platform received from Facebook, Messenger or Instagram. There are a few ways, depending on who is asking.
Business owners who connected their Page
- Disconnect in the Platform: in the Platform admin, go to Settings → Connections → Messenger (or the relevant connection) and click “Disconnect”. The Page access token is deleted immediately, and no more data is received from the Page.
- Remove the app on Facebook: on Facebook, go to Settings & privacy → Settings → Business Integrations, select the app and click “Remove”.
- Delete all data already stored (including past messages and tickets): email office@studio-perets.co.il with the subject “Data deletion request”, the business name and the Facebook Page name.
People who messaged a business’s Page on Messenger
The messages belong to the business you wrote to. You can ask that business to delete them, or email us at office@studio-perets.co.il with the business name, your Facebook name and the approximate date of the messages — and we will delete them from the Platform in coordination with the business.
What happens after you ask
- We will confirm we received the request, and ask for one more identifying detail if we need to verify it is yours.
- Deletion is completed within 30 days, and we will send a confirmation when it is done.
- Records the law requires us to keep (such as invoices) are kept only for the period the law sets, and are not used for anything else.
More details in the Privacy Policy.