עברית

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026

סטודיו פרץ (״אנחנו״) מפעילה מערכת לניהול אתרים וחנויות אונליין לעסקים (״המערכת״), בכתובת admin.mrshop.ai ובאתרי החנויות של העסקים שמשתמשים בה. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע המערכת אוספת, למה, ואיך אפשר לבקש לעיין בו או למחוק אותו.

1. מי אחראי על המידע

כל עסק שמשתמש במערכת (״העסק״) אחראי על המידע של הלקוחות שלו. אנחנו מעבדים את המידע הזה בשם העסק ולפי הוראותיו, רק כדי לתת לו את השירות. לגבי המידע של המשתמשים במערכת עצמה (בעלי העסקים והצוות שלהם) — אנחנו האחראים.

2. איזה מידע נאסף

  • פרטי משתמשי המערכת: שם, אימייל, טלפון, תפקיד, ויומן פעולות לצורכי אבטחה.
  • מידע שהעסק מנהל במערכת: מוצרים, הזמנות, פרטי לקוחות (שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח), פניות ושירות לקוחות. פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו — הם עוברים ישירות לחברת הסליקה.
  • מידע מחיבורי Meta (פייסבוק, מסנג׳ר ואינסטגרם), רק כשהעסק מחבר אותם בעצמו:
    • מזהה העמוד העסקי בפייסבוק, שמו, וטוקן גישה לעמוד. הטוקן נשמר מוצפן.
    • הודעות שנשלחות לעמוד העסקי במסנג׳ר: המזהה של השולח כפי ש-Meta מעבירה (מזהה ייחודי לעמוד), השם שלו, תוכן ההודעה וקבצים מצורפים. ההודעות מוצגות לעסק כפניות בתיבת הפניות, והתשובות שהעסק כותב נשלחות חזרה דרך מסנג׳ר.
    • פרופיל עסקי ופוסטים מאינסטגרם, לקריאה בלבד, כדי להציג אותם באתר העסק.
    • נתוני חשבונות מודעות (קמפיינים, תקציבים, הוצאות ותוצאות), כדי להציג לעסק דוחות ולנהל את הקמפיינים שלו.
  • מידע טכני מאתרי החנויות: עוגיות הכרחיות להפעלת האתר, ועוגיות סטטיסטיקה ושיווק (למשל פיקסל של Meta) רק אם העסק הפעיל אותן והגולש/ת הסכימו.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

  • כדי להפעיל את המערכת ואת התכונות שהעסק בחר: חנות, הזמנות, משלוחים, חשבוניות, תיבת פניות, דוחות ופרסום.
  • כדי לאבטח את המערכת, למנוע הונאות ולתת תמיכה.
  • אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים במידע מ-Meta לפרסום משלנו, ולא מעבירים אותו לאף גורם מעבר למה שמתואר כאן.

4. עם מי המידע משותף

רק עם ספקים שנדרשים להפעלת השירות, ורק במידה הנדרשת: אחסון ושרתים, מסד נתונים, שליחת אימיילים והודעות, סליקה, חברות שילוח וחשבוניות שהעסק חיבר — ו-Meta עצמה, כשהעסק משתמש בחיבורים אליה. מידע יימסר לרשויות רק כשהחוק מחייב.

5. כמה זמן המידע נשמר

  • טוקן הגישה לעמוד נמחק מיד כשהעסק מנתק את החיבור.
  • הודעות ופניות נשמרות כחלק מהרשומות של העסק, עד שהעסק מוחק אותן או עד שהחשבון שלו נסגר.
  • בקשת מחיקה מטופלת תוך 30 יום. רשומות שהחוק מחייב לשמור (למשל חשבוניות) נשמרות לתקופה שהחוק קובע.

6. אבטחה

התקשורת מוצפנת (HTTPS), טוקנים וסודות נשמרים מוצפנים, הכניסה למערכת מוגנת באימות דו-שלבי, וכל פעולה בניהול נרשמת ביומן. אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו עושים מאמץ סביר להגן על המידע.

7. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אפשר לבקש לעיין במידע עליך, לתקן אותו או למחוק אותו. לקוחות של חנות יכולים לפנות לחנות עצמה, או אלינו ב-office@studio-perets.co.il. הסבר מלא על מחיקה נמצא בדף מחיקת מידע.

8. שינויים ויצירת קשר

אם המדיניות תשתנה, נעדכן את התאריך בראש הדף. לשאלות: office@studio-perets.co.il.

English

Privacy Policy

Last updated: October 27, 2026

Studio Perets (“we”) operates a platform for businesses to run their websites and online stores (the “Platform”), at admin.mrshop.ai and on the store websites of the businesses that use it. This policy explains what information the Platform collects, why, and how you can access or delete it.

1. Who is responsible

Each business using the Platform (the “Business”) is responsible for the data of its own customers. We process that data on the Business’s behalf and under its instructions, only to provide the service. For the data of the Platform’s own users (business owners and their staff), we are responsible.

2. Information we collect

  • Platform user details: name, email, phone, role, and an activity log for security.
  • Data the Business manages on the Platform: products, orders, customer details (name, phone, email, shipping address), and customer-service tickets. We do not store card numbers — they go directly to the payment provider.
  • Data from Meta connections (Facebook, Messenger and Instagram), only when the Business connects them itself:
    • The Facebook Page ID, its name, and a Page access token. The token is stored encrypted.
    • Messages sent to the Business’s Page on Messenger: the sender’s ID as provided by Meta (a Page-scoped ID), their name, the message text and attachments. Messages appear to the Business as tickets in its inbox, and the replies it writes are sent back through Messenger.
    • Instagram business profile and posts, read-only, to display them on the Business’s website.
    • Ad account data (campaigns, budgets, spend and results), to show the Business reports and manage its campaigns.
  • Technical data on store websites: cookies needed to run the site, and analytics or marketing cookies (such as the Meta Pixel) only if the Business enabled them and the visitor consented.

3. How we use information

  • To run the Platform and the features the Business chose: store, orders, shipping, invoices, inbox, reports and advertising.
  • To secure the Platform, prevent fraud, and provide support.
  • We do not sell data, do not use Meta data for our own advertising, and do not pass it to anyone beyond what is described here.

4. Sharing

Only with providers needed to run the service, and only as much as needed: hosting and servers, database, email and message delivery, and the payment, shipping and invoicing providers the Business connected — and Meta itself, when the Business uses its connections. We disclose data to authorities only when the law requires it.

5. Retention

  • The Page access token is deleted immediately when the Business disconnects.
  • Messages and tickets are kept as part of the Business’s records until the Business deletes them or closes its account.
  • Deletion requests are handled within 30 days. Records the law requires us to keep (such as invoices) are kept for the period the law sets.

6. Security

Traffic is encrypted (HTTPS), tokens and secrets are stored encrypted, sign-in requires two-factor authentication, and every admin action is logged. No security is perfect, but we make reasonable efforts to protect the data.

7. Your rights

Under Israel’s Protection of Privacy Law, 1981, you can ask to access, correct or delete your data. Store customers can contact the store itself, or us at office@studio-perets.co.il. Full deletion instructions are on the Data Deletion page.

8. Changes and contact

If this policy changes, we will update the date at the top of the page. Questions: office@studio-perets.co.il.

© סטודיו פרץ · Studio Perets · office@studio-perets.co.il

מדיניות פרטיות · Privacy Policy — סטודיו פרץ